Můj Instagram účet byl napaden

Stručně: Pokud se do Instagram účtu nemůžete přihlásit, jméno nebo profilová fotka se změnily bez vašeho vědomí, nebo z účtu odcházejí zprávy či příspěvky, které jste nevytvořili, jde pravděpodobně o napadení účtu. Na přihlašovací obrazovce použijte „Získat pomoc s přihlášením" a postupujte podle kroků pro obnovu napadeného účtu - čím dříve zareagujete, tím větší šance na úspěšnou obnovu.

Jak poznat, že byl můj Instagram účet napaden

  • nejde se přihlásit, i když zadáváte správné heslo,
  • změnil se e-mail, telefon nebo uživatelské jméno, aniž byste to udělali vy,
  • z účtu odcházejí zprávy nebo příspěvky, které jste nevytvořili,
  • přibyli noví sledující/sledovaní, které jste sami neschválili,
  • dostali jste e-mail o přihlášení z neznámého zařízení nebo země.

První kroky, pokud byl účet napaden

  1. Pokud se ještě dokážete přihlásit, okamžitě si změňte heslo na nové a unikátní.
  2. V Centru účtů → Zabezpečení zkontrolujte „Aktivitu přihlášení" a odhlaste neznámá zařízení.
  3. Zapněte dvoufázové ověření, pokud ještě není aktivní.
  4. Zkontrolujte propojené aplikace a odpojte neznámé - viz Aplikace, které mají přístup k mému Instagramu.

Jak použít nástroj pro obnovení Instagram účtu

Pokud se přihlásit nedokážete vůbec, na přihlašovací obrazovce zvolte „Získat pomoc s přihlášením" (Get help logging in) a zadejte e-mail, telefon nebo uživatelské jméno, které jste u účtu měli naposledy. Instagram vás provede sérií ověřovacích kroků - může jít o kód zaslaný na e-mail/telefon, nebo o nahrání krátkého videoselfie, pokud útočník mezitím změnil kontaktní údaje.

Pokud útočník stihl změnit i e-mail a telefon, použijte v appce formulář „Můj účet byl napaden" (dostupný i přes help.instagram.com), kde popíšete situaci a Instagram se pokusí ověřit vaši identitu alternativním způsobem.

Časté otázky o napadeném Instagram účtu

Jak dlouho trvá obnova napadeného účtu?

Může jít o minuty, pokud ještě máte přístup k e-mailu/telefonu, nebo i několik dní, pokud je potřeba ruční ověření podpory.

Co když útočník stihl změnit i propojený e-mail?

Použijte formulář Můj účet byl napaden na help.instagram.com, kde Instagram nabídne alternativní ověření identity.

Pomůže dvoufázové ověření, i když ho útočník ještě nezapnul?

Ano, zapněte ho hned po obnovení přístupu, výrazně sníží riziko opakovaného napadení.

Smaže se obsah, který útočník na účtu zveřejnil?

Po obnovení přístupu ho můžete sami ručně smazat, automaticky se neodstraňuje.